Fornecedor: Franco & Yamakawa Consultoria LTDA
Data de vigência: 4 de julho de 2026
Versão: 1.1
- Escopo
Esta Política explica os direitos de cancelamento, reembolso e arrependimento previstos em lei aplicáveis ao ActionSEO. Os direitos obrigatórios do consumidor sempre prevalecem sobre qualquer disposição incompatível. - Prazo inicial de sete dias para reembolso da compra
Na primeira compra de um plano anual do ActionSEO, o cliente poderá solicitar o cancelamento e o reembolso dentro de sete dias corridos após a data da compra.
Esse prazo comercial de sete dias tem como objetivo tornar a compra inicial mais clara e reduzir o risco para o cliente. Ele se aplica além de qualquer direito obrigatório do consumidor que possa ser aplicável.
Quando a legislação brasileira de defesa do consumidor for aplicável, nada nesta Política restringe o direito legal de arrependimento em uma compra à distância que se enquadre nos requisitos legais.
A solicitação deve ser enviada dentro do prazo aplicável para [SUPPORT EMAIL] e incluir o e-mail da conta e o número do pedido. Poderemos verificar a identidade e a titularidade do pagamento antes de processar a solicitação. - Após o prazo de sete dias
Após o prazo inicial de sete dias da compra, os valores dos planos anuais normalmente não são reembolsáveis, exceto quando:
a legislação obrigatória exigir reembolso ou outra medida;
o ActionSEO cobrar o cliente mais de uma vez pelo mesmo pedido;
o pagamento não tiver sido autorizado e isso for devidamente verificado;
o ActionSEO descontinuar permanentemente o serviço pago principal durante o período de acesso ativo;
uma falha material não sanada impedir o fornecimento do serviço principal contratado; ou
o ActionSEO concordar expressamente de outra forma por escrito.
A falta de uso do serviço, de conexão com o Google, de execução das verificações disponíveis, de consumo das cotas, de obtenção de rankings ou de um resultado comercial específico não gera, por si só, direito a reembolso. - Clientes empresariais
Um cliente empresarial poderá utilizar o prazo comercial inicial de sete dias descrito acima, salvo se um formulário de pedido assinado estabelecer condições diferentes.
Após esse período, compras empresariais não são reembolsáveis, exceto em caso de violação material não sanada pelo ActionSEO, de medida contratual expressa ou de direito exigido por lei. - Consumidores fora do Brasil
Consumidores em outras jurisdições podem ter direitos obrigatórios de arrependimento, cancelamento, conformidade ou reembolso. Nada nesta Política elimina esses direitos.
Quando o checkout solicitar o início imediato do serviço digital, essa solicitação será utilizada apenas na medida permitida pela legislação obrigatória aplicável ao consumidor. Ela não elimina qualquer direito que legalmente não possa ser renunciado. - Renovações
Os planos anuais do ActionSEO não são renovados automaticamente, salvo se o checkout declarar expressamente o contrário. Uma renovação exige uma nova compra.
Uma renovação adquirida separadamente poderá ser reembolsada apenas quando a legislação obrigatória se aplicar, quando a renovação tiver sido cobrada por engano ou quando o ActionSEO oferecer expressamente um reembolso para essa renovação.
Se a renovação automática for introduzida no futuro, as condições aplicáveis de renovação, cancelamento e lembrete serão apresentadas antes da compra e não serão aplicadas retroativamente a pedidos anteriores sem renovação automática. - Upgrades e alterações de plano
Quando um upgrade for oferecido, qualquer crédito referente ao plano existente será apresentado antes do pagamento. Valores pagos anteriormente não se tornam automaticamente reembolsáveis porque o cliente posteriormente escolheu um plano inferior. - Descontinuação do serviço ou falha material
O ActionSEO é fornecido como um serviço digital hospedado. Podemos decidir descontinuar permanentemente o ActionSEO por razões comerciais, técnicas, legais, de segurança, de fornecedores, de custos, operacionais ou estratégicas válidas. Se decidirmos descontinuar permanentemente o ActionSEO, empregaremos esforços comercialmente razoáveis para avisar previamente os clientes afetados e oferecer uma oportunidade razoável de exportar os dados disponíveis dos projetos antes do encerramento do acesso. Quando possível, poderemos manter acesso limitado até o fim do período de acesso pago ativo do cliente, fornecer um serviço substituto ou alternativo, oferecer acesso à exportação, conceder crédito de serviço ou adotar outra medida razoável de transição. Se o ActionSEO for descontinuado antes do término de um período anual pré-pago ativo e não fornecermos acesso contínuo nem alternativa razoavelmente equivalente pelo período restante, os clientes afetados receberão a medida exigida pela legislação aplicável e, quando apropriado, um reembolso proporcional ou crédito de serviço referente ao período pré-pago não utilizado. A descontinuação não gera direito a indenização por perda de rankings, tráfego, receita, leads, vendas, oportunidades de negócio, resultados esperados de SEO ou perdas indiretas, exceto quando tal limitação for proibida pela legislação aplicável. Após a descontinuação, poderemos reter, excluir ou anonimizar dados de acordo com a Política de Retenção e Portabilidade de Dados, o Aviso de Privacidade, obrigações fiscais e contábeis, prevenção a fraudes, necessidades de segurança e obrigações legais. Manutenção temporária, indisponibilidades de terceiros, alterações nos mecanismos de busca, flutuações de ranking, funções beta opcionais indisponíveis e filas razoáveis não geram automaticamente direito a reembolso. - Consequências do reembolso
Quando um reembolso integral for aprovado:
o acesso pago ao ActionSEO poderá ser revogado;
novos rastreamentos, importações e verificações poderão ser desativados;
o acesso conectado a serviços de terceiros poderá ser desconectado;
os dados dos projetos serão tratados de acordo com a Política de Retenção e Portabilidade de Dados; e
documentos fiscais ou tributários poderão ser cancelados ou ajustados quando exigido por lei.
A aprovação de um reembolso não obriga o ActionSEO a preservar o acesso aos recursos pagos depois que o valor reembolsado tiver sido devolvido. - Compras vitalícias legadas
Os direitos de reembolso de uma compra vitalícia legada são regidos pela descrição do produto, pelos termos e pela legislação obrigatória aplicáveis no momento da compra original. A introdução posterior de preços anuais não cria, por si só, direito a reembolso nem elimina um direito já existente. - Chargebacks
Entre em contato com contact@yourseoebook.com antes de iniciar um chargeback para que possamos investigar o pedido. Nada nesta seção impede o cliente de exercer um direito legal de contestação de pagamento.
Chargebacks fraudulentos ou abusivos poderão resultar em restrições proporcionais à conta e no fornecimento de evidências ao provedor de pagamento. - Como solicitar cancelamento, arrependimento ou reembolso
Envie um e-mail para contact@yourseoebook.com com:
nome do cliente;
e-mail da conta;
número do pedido;
data da compra;
se a compra foi feita principalmente para uso pessoal ou empresarial; e
uma breve explicação, quando legalmente relevante.
Confirmaremos o recebimento da solicitação e comunicaremos o resultado pelo e-mail registrado na conta. Reembolsos aprovados serão devolvidos pelo método de pagamento original sempre que isso for razoavelmente possível. Poderão ser aplicáveis os prazos de processamento do provedor de pagamento.